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宽带上网FAQ
1、为什么我的ADSL数据流量一大就死机了？
答： 我们一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式ISA总线10M网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机。
2、ADSL上网和拨号上网在现有的应用软件方面有特殊要求吗？比如ICQ IRC等
答： 完全没有，用户连接以后直接使用就可以了。
3、怎样才能提高网络的安全性呢？
答： 网络入侵行为的成功实施主要原因其实还是用户自身系统设置的不安全，因此用户首先需要安全正确地设置自己的计算机，例如：禁止文件和打印共享，禁止在TCP/IP协议上加载NETBIOS等，同时安装防火墙软件也可以极大地保护用户。
4、上网容易断线，怎么解决？
答： 检查分离器连接方法是否正确，线路接头有否接触不良；ADSL MODEM与分离器之间的连线距离过长，尝试缩短连线的距离；检查连接MODEM的电话线前是否有干扰源，例如连接了传真机、小总机等设备，如果有，断开这些设备再试。
5、 上网经常突然没有数据流，停顿一段时间后自行恢复正常的数据传输（通常说的断流），怎么办？
答： 检查分离器连接方法是否正确，线路接头有否接触不良；连接MODEM的电话线前是否连接了传真机、小总机等设备，如果有，断开这些设备再试；卸载正使用的PPPOE拨号软件，重装；删除TCP/IP协议，重启电脑后重新添加TCP/IP；重新安装浏览器 。
6、ADSL和CABLE MODEM的上网速率比较如何？
答： ADSL在网络拓扑的选择上采用星型拓扑结构，为每个用户提供固定、独占的保证带宽，而且可以保证用户发送数据的安全性，而cable modem网结构上是总线型的，其承诺的10M甚至30M的信道带宽是一群用户共享的，一旦用户数增多，每个用户所分配的带宽就会急剧下降，而且共享型网络拓扑致命的缺陷就是它的安全性，数据传送基于广播机制，同一个信道的每个用户都可以接收到该信道中的数据包。
7、 ADSL与ISDN有何区别？
答： ADSL与ISDN都是目前较有应用前景的接入手段，二者在应用中的相同点是都能够进行语音，数据，图象的综合通信，但ADSL的速率要比ISDN的速率高得多。ISDN提供的是2B+D的数据通道，其速率最高可达到144Kbps,接入网络是窄带的 ISDN交换网络。而ADSL的下行速率可达12Mbps,它的话音部分走的是传统的PSTN网，而数据部分则接入宽带ATM平台。
8、 我现在用的拨号Modem可不可以当作ADSL的Modem使用？
答： 不可以，ADSL的Modem和目前的拨号Modem不一样，调制方式及网络结构均不同， 而且到PC机的接口是10baseT 以太网接口而不是RS232串行口或并行口。
9、 如何检查您的分离器连接是否正确？
答： 分离器一般都会有3个接口，分别是：LINE、PHONE、DSL（MODEM），其中LINE接口是用来接电话公司接入的外线的，PHONE接口是用来连接电话机的，DSL接口（有的分离器上标注的是：MODEM）才是用来连接ADSL MODEM的 LINE接口的。
10、什么是ADSL？
答： ADSL是DSL（数字用户环路）家族中最常用，最成熟的技术，它是英文Asymmetrical Digital Subscriber Loop(非对称数字用户环路）的英文缩写。它是运行在原有普通电话线上的一种新的高速，宽带技术。所谓非对称主要体现在上行速率和下行速率的非对称性上。
11、 ADSL的最简单故障判断方法？
答： 可根据ADSL Modem面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断，如下：
“ADSL”灯：用于显示Modem的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步；红灯表示没有同步；闪动绿灯表示正在建立同步。
“10baseT”灯，用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通， 当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。
“ATM25”灯，显示ATM25口状态，一般不用。
“Maint”灯，与远程管理有关，一般为常亮。
“Power”灯，电源显示。
12、 我想安装ADSL，但是担心电话服务的质量会下降。另外，打电话是否会导致上网速率下降？
答： ADSL设备在设计上已经考虑到这一点，使用特殊的技术将电话音与数据流分开，互不干扰。在实际线路的测试中，安装 ADSL的电话与普通电话的语音没有任何区别：而在传输数据信息的时候，提起话机，挂断电话及随意通话，ADSL的数据传输完全不受影响。
13、使用ADSL的时候也要输入帐号和密码并进行拨号，和普通Modem上ChinaNet要拨163有区别吗？
答： 首先，ADSL调制解调技术比传统的Modem高，使用的频率带宽也比传统Modem的4KHz高，因此从传输速率上可以保证ADSL要比传统拨号Modem快许多。其次，ADSL上网时在客户端软件设置上输入的帐号形式和传统拨号不一样， ADSL账号为xxyyyy@163.gd的格式（注意@后缀一定要加上），这不是一个邮件地址，而是表示目前使用的业务是163.gd宽频业务，这里所用的帐号和密码是为了保证用户上网的安全性验证，验证通过后即可利用前面所提供的高带宽进行网上活动了，因此帐号、密码只是为了用户认证所用，无须输入163之类的电话号码，这称之为"虚拟拨号"，严格意义上讲只是帐号认证，不存在实际的拨号过程。
14、ADSL设备需要专用的驱动程序吗？
不需要，安装任意一个遵守PPPoE协议的软件即可，但是网卡的驱动还是要装的。
15、所有的操作系统支持ADSL吗？
答： 关键不在于ADSL设备，只要有PPPoE软件就可以用ADSL上网，Enternet目前支持 Windows 9x/me/NT/2000 , MacOS , Linux ；WinPoET 支持 Windows 9x/me/NT/2000 , MacOS；RASPPPoE 支持 Windows 9x/me/NT/2000。
16、10M/100M网卡在ADSL上使用速度有区别吗？
答： 一般来说，速度不会有差别，因为ADSL上网速度不受网卡的限制，但是对于10M网卡来说，很大一部分ISA接口的使用了I/O寻址模式，其CPU占用率极高效率很低，会对速度产生微小的影响，因此推荐您使用PCI接口10M/100M双速自适应网卡。
17、硬件类主要故障来源及解决方法？
答： 1）接头松动，网线断，集线器损坏，计算机系统故障——以上故障可以通过观察Modem, 集线器或计算机的指示灯帮助定位, 对有怀疑的设备进行替换实验。
2）电压不正常，温度过高，雷击——电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS （不间断电源）；Modem应保持干燥通风；避免水淋；保持清洁。雷雨时,务必将Modem电源和所有连线拨下,以免遭雷击损坏。 Modem损坏 如果指示灯不亮, 或只有一个灯亮, 或更换网线、网卡之后10baseT灯仍不亮则Modem已损坏, 请与服务提供方联系。
3）线路质量——距离过长；线路质量差；连线不合理； 表现为经常丢失同步、同步困难、或一惯性速度很慢。 解决方法：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的Phone口以后；检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换；如果以上工作仍不能解决问题请及时与机房联系，并配合机房调整参数。在征询机房的意见后可以考虑更换承载电话或主干线路。
18、 ISDN是否能改装成ADSL？
答：不能。虽然两者的承载介质都是铜芯线，但由于ISDN电话线电压、信号编码不同，暂时还不能改成ADSL。必须先将ISDN 改装成普通电话再进行ADSL接入。
19、为什么ADSL的指示灯都正常也会掉网？
答： ADSL的指示灯中，最重要的灯是“ADSL”指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是绿色的。但是有些用户在 “ADSL”指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做放火墙或路由器的网络用户上面，这是为什么呢？在MODEM上有个“10base-T”口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然是10M的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴，如过超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存，如果数据量继续增大，缓存溢出，造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动MODEM了。 解决办法：资金不太雄厚的用户可以做一台双网卡的代理服务器（一定要双网卡），这样可以隔断MODEM与局域网之间的直接通信，避免上述问题。单位用户最好用防火墙或路由器。
