市消委会联合保险协会成功调解一起保险理赔纠纷
清远市消费者权益保护委员会 2019-01-29 11:12 浏览2200次
近日，市消委会成功调解一起汽车保险理赔纠纷案件，为消费者挽回经济损失8864元。
10月30日，市消委会收到消费者王女士的投诉请求，称其于10月8日发生交通事故，经保险公司现场勘查后指引其到某4S店进行维修，待完成维修并支付完维修费用19828元后，该保险公司才告知消费者因车辆行驶证过期，并根据商业险免责条款约定，予以拒赔商业保险部分17728元。消费者认为保险公司在现场查勘及定损前未及时提醒免责情况，且误导了消费者选择事故车辆的维修方案，侵害了其自主选择维修方案的权利。消委会接到投诉后，经讨论分析，决定予以受理，并积极主动联系市保险行业协会联合进行调查调解。经调解，最终促使保险公司与消费者达成协议，按照商业险总损失的50%予以赔付，为消费者挽回损失8864元。
今年以来，市消委会为进一步落实消费维权职责，有效维护更多消费者的合法权益，多次积极联系有关行业协会加强沟通合作，提高消费维权效能，为努力推动消费维权社会共治，营造我市良好消费环境作出积极的贡献。
10月30日，市消委会收到消费者王女士的投诉请求，称其于10月8日发生交通事故，经保险公司现场勘查后指引其到某4S店进行维修，待完成维修并支付完维修费用19828元后，该保险公司才告知消费者因车辆行驶证过期，并根据商业险免责条款约定，予以拒赔商业保险部分17728元。消费者认为保险公司在现场查勘及定损前未及时提醒免责情况，且误导了消费者选择事故车辆的维修方案，侵害了其自主选择维修方案的权利。消委会接到投诉后，经讨论分析，决定予以受理，并积极主动联系市保险行业协会联合进行调查调解。经调解，最终促使保险公司与消费者达成协议，按照商业险总损失的50%予以赔付，为消费者挽回损失8864元。
今年以来，市消委会为进一步落实消费维权职责，有效维护更多消费者的合法权益，多次积极联系有关行业协会加强沟通合作，提高消费维权效能，为努力推动消费维权社会共治，营造我市良好消费环境作出积极的贡献。