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【案例八】老人免费体验并非真“免费”

——连南县市场监管局处理一起“老人免费体验店”投诉

【案情简介】
       2017年7月15日，消费者罗先生母亲受“免费试用”的吸引，在连南县寨岗镇某商家免费体验上海冠瑞集团“高位电子仪”的能治百病的神奇功效。期间，罗先生母亲在店员的推荐下购买1台价值9800元“高位电子仪”。罗先生认为该电子仪并没有商家描述的功能，商家存在欺骗其母亲的情况，在要求商家退款无果的情况下，致电12345政府服务热线进行投诉。

【处理过程及结果】
       连南县市场监管局收到投诉后，立即组织执法人员前往该商家了解情况，指出商家在向老年消费者推销“高位电子仪”中的不当宣传行为，并于2017年7月18日组织双方进行了调解，促使双方达成和解协议，罗先生母亲退回“高位电子仪”，商家退回货款9800元。

【消费提示】
     《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品用途、性能等的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。作为老年人，感到身体不适，应及时去正规医疗机构治疗才是最有效的办法，不要轻信某些不法商家通过免费体验、贴心服务等方式吹嘘某些保健药品、设备能医百病的神奇功效，上当受骗，毕竟天下没有免费的午餐。作为年轻一辈，应主动关心长辈的身体状况和心理需求，及时带身体不适的长辈去治疗，多陪陪长辈说说话、谈谈心、吃吃饭，才能更好促进长辈的身心健康，才能促进老年人消费安全。